Pourquoi intégrer un chatbot à votre e-commerce ? (www.webmarketing-com.com)

Le chatbot, un programme informatique créé en 2016 et qui interagit avec le client comme avec un humain, est utilisé par la plupart des services clientèle. Cette interaction peut avoir lieu par le biais des interfaces de messageries instantanées ou via des assistants vocaux comme c’est le cas avec Google Home. Mais est-elle toujours aussi efficace ?  Pourquoi intégrer un chatbot à votre e-commerce ?